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疫情再次来袭，我们卖家也是迎来了至暗时刻，一头因为疫情太多无法发货，导致销量大减，一头又因为卖出的货无法及时发出，导致退款率飙升
这两点无疑是当下我们卖家的痛点，首先大环境下，我们应该积极的配合防疫工作，做好防疫措施
其次店铺方面，我们一定要针对不同情况，做出不同的应对方案，在这两年的特殊环境下，应该是有很多卖家都有自己的应对措施，我今天就做一个总结，尽量把影响做到最小
如果此时我们的发货地，出现了疫情，你正纠结要不要下架，或者停止进行售卖，我的建议是大课不必，不要轻易的下架商品，因为下架的影响还是很大的，一个产品的权重，大部分来源于点击和转化这两个动作，下机就意味着没有点击，没有转化，哪怕是我们的爆款产品，下架之后，再上新，平台也会重新审核，有可能导致流量数据极差，这时，我们可以在文案中标注预售，并且告知客户，如果现在下单，可以比后续能发货后更加优惠，这样，我们便可以最大限度的保持点击和转化带来的权重，
其次，如果商家和客户处在疫情无法发货的，商家一定要及时的告知客户这样一段话
您好，由于疫情原因，货物暂时无法到达，您那边着急使用吗，不着急的话，可以稍等几天，等疫情结束后，我再给您发货，并且可以给您优惠点！
客户如果可以等，那我们就等疫情结束后发出，如果客户要退款
注意：一定不要让客户走平台的退款流程，我们发货前，退款过多，会对我们的权重产生影响
我们可以选择无需寄件，发货之后，转账给客户，订单等着自动确认收货即可
如果是发货后或者无法进入疫情区的，我们需要这样跟客户讲
您好，货物暂时进不了疫情区，麻烦您耐心等待我这边给您延长收货时间，请耐心等待，收到货物后，有任何问题本人都会处理，请放心！
如果客户同意，我们就用闲鱼号，登录淘宝号，淘宝后台会显示闲鱼订单，我们点击订单右边的这个按钮，帮客户延长收货时间
如果是我们的贵重平板或者其他产品，一定要拦截，等结束之后再发，避免快件丢失
那么货物具体要不要拦截，根据自己的情况来定
客户如果非要退款呢，同样不要走退款流程，我们先拦截货物，有退回信息之后，我们直接转账给客户，订单等着自动收货即可，然后拦截之后，快递返回，联系我们拿回退款即可
如果在平台上走退款流程太多，一旦出现，卖家近期发货后被退款几十笔，请谨慎交易的标识
账号基本上就废了，后期需要大量时间和精力才能养回
疫情当下，我们应当快速的去适应这个环境，并且要根据每次改动，去制定相对ok的解决方案，其中不确定因素太多了，如果没有长时间的经验积累，很难长期生存下去
「疫情之下，快递停滞，这样做避免影响闲鱼账号」文章版权归原作者「猫乐电商」所有
