亲爱的闲鱼用户，大家好：
农历新年即将到来，结合物流公司及新年假期等因素影响，为更好保障闲鱼用户的购物体验，闲鱼对2021年春节期间（2021年2月4日-2021年2月19日）确认收货时间、交易超时等规则做如下调整：
一、确认收货规则
2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单：
（一）通过快递/EMS发货的，自卖方操作“发货”20日后，系统会自动确认收货；
（二）通过平邮发货的，自卖方操作“发货”30日后，系统会自动确认收货；
（三）不需物流发货的，自卖方操作“发货”10日后，系统会自动确认收货；
（四）买方可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天（须在“淘宝APP”内操作）；
（五）买方收货地址为海外或港澳台地区的交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
二、买卖方处理退款超时调整
（一）买方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
1、等待卖方或买方确认、修改的超时统一调整至15天；
2、买方已退货，等待卖方确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
（二）卖方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间同意退货的，等待买方填写退货信息的超时调整至25天。
三、申请客服介入流程调整
（一）申请客服介入举证期时间：2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请介入的退款退货维权，若该维权需要走举证流程，则买方/卖方应在申请介入的15日内上传凭证；卖方应在买方完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工或闲鱼小法庭处理。
（二）客服介入处理时间：2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期间申请客服介入的纠纷，将于2021年2月18日后陆续恢复处理，期间闲鱼小法庭正常处理。
本公告自2021年1月22日进行公示通知，2021年春节期间有效。
感谢您对闲鱼的支持，祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意！
闲鱼社区
2021年1月22日
