网络购物时代的兴起和二手交易市场的线上化，加速了闲鱼等二手电商平台的发展，特别是最近股市波动下，消费者 “断舍离”快速回血的需求增多，交易量迅速放大。
数据显示，中国二手闲置年交易额2020年已达万亿规模，以头部平台闲鱼为例，在线卖家数已超3000万，日均商品发布量约200万件，日均商品成交量逾100万件。
据阿里巴巴财报显示，2020年闲鱼GMV超过2000亿元，同比增长超过100%，母婴、数码、服装、家具等成为重要交易品类。
随着二手消费市场的不断发展与扩大，“假货横行”“商家行骗”“维权难度大” 等问题在二手交易平台屡见不鲜，一些卖家甚至将网络二手平台当成山寨货销售的大市场。
2020年底，江苏省消保委对闲鱼、转转、58同城等12家二手交易平台展开调查，发现了涉嫌默许售假、违规发布信息、发布盗版影音制品等诸多问题。
自2018年上线以来，黑猫投诉（新浪旗下消费者服务平台）已累计收到消费者有效投诉超过388万件。截至3月15日中午，闲鱼共接到投诉14741次，且回复数与完成数均为0。
在黑猫投诉平台的热门投诉事件中，二手交易平台“转转”也在其中，共有2460人消费者投诉卖家欺诈，冒充客服诱导收货。
黑猫投诉官网显示，其投诉量超过26000宗，但是其回复状况要远远好过“闲鱼”，约8成的投诉得到了处理。
目前，平台上的乱象主要包括：虚假宣传售卖不符实物、以假乱真销售假货、售后服务概念低等。
李女士曾在闲鱼平台购买一个iPad 4组装机，可验货后发现机型为iPad 2，之后李女士多次联系商家退款无果，索性到派出所报了案，由于该次消费并未达到立案标准，派出所便让李女士联系平台，闲鱼与李女士沟通协调后也无实质性进展。
“总是被各种理由搪塞，有一种被‘踢皮球’的感觉。” 李女士告诉《21CBR》记者。
中国社科院研究员朱迪对此表示，电子商务自身的商业属性决定了市场结构，现阶段只能依靠卖家诚信评判标准避免受骗，改善当前局面，未来应逐步完善卖家的审查监督机制和平台的消费者服务体系，相关部门与平台方共同加大监察力度、完善审查机制，才能维护消费者权益。
