心理学家麦基说:“当一个人内心充满某种情绪或想法时,心里就会带上强烈的个人偏好暗示,继而就会去现实中搜寻相关信息,最终形成一种‘真是如此’心理定势。”
什么鬼?能不能好好说话了?
呃,先给大家讲一个真实的故事!
一、营销鬼才打脸大众
小帅生活在英国,是一位职业“水军”,如果缺钱了就会帮一些餐厅去刷五星好评。
餐厅的好评数量越多,在点评网站上排名越靠前,生意自然越好!
小帅突然有一天,脑袋砰一声!被门夹了!决定做一次前无古人的尝试!
什么尝试呢?他要把一家根本不存在的餐厅做成网红店。
步骤一:打造高逼格
这是他创作的第一道菜,是不是看起来还不错?
白色的是剃须膏,咖啡色的是涂上了颜色的海绵!
每一道菜,他都用“心情”来命名,比如:开心、抑郁、难过等等。
整个餐厅展示页面给人的感觉,就是那种米其林三星餐厅的格调,什么格调?
摆盘漂亮,菜少得可怜,给人一种一口吞掉像土鳖的感觉,一定要手拿金色勺子,一口口舔着吃,才对得起这价格。
步骤二:打造稀缺感和神秘感
因为这餐厅根本不存在,餐厅的注册地址就是小帅破破烂烂的家,所以小帅给这家餐厅定了3条原则,要来吃饭必须遵守!
原则一:室外就餐,居家风格。
原则二:没有菜单,只能点心情,餐厅按照顾客选择的心情上菜。
原则三:只接受预订并且不公布餐厅地址。
步骤三:刷五星好评
小帅的餐厅上线点评网站后,他的排名垫底,于是小帅找来好朋友让他们帮忙刷五星好评。
小帅的要求是,不能只说这家餐厅的菜好吃,一定要体现这家餐厅的服务细节和物以稀贵的特点。
比如:“这真是一趟难忘之旅,太阳下山,老板还为我们准备了毛毯,这家餐厅的确值得等待,我打了一周的电话才预约成功,这家店太火了!”
一个月后,餐厅仅仅凭着这些虚假好评,终于接到了1个真实的客户预订电话,当然小帅果断拒绝,理由是:预订满了!
三个月后,餐厅的排名从1万名上升到了1500名,已经有公关公司希望跟小帅合作,把他的“餐厅”开到全世界。
五个月后,餐厅的排名上升到了91名,每天小帅的电话都会被打爆,知名公司高管、超级网红,各界名流都想到这家神秘的餐厅吃饭。
又过了一个月,餐厅成功登顶第1名,评分甚至超过了米其林三星餐厅!
最后一步:什么是高贵?什么又是低贱?
小帅的目标已经达成,成功将一个根本不存在的餐厅打造成了英国的网红餐厅,此时他要做另外一个尝试!
小帅从餐厅的预订名单中,随机挑选了两桌客人,准备给大家做一顿饭。
这顿饭该怎么做?才能匹配他的超高评分?
小帅哪里会做饭啊!所有的菜肴全部是买的速冻食品,只用在微波炉里转一圈就行了。
为了掩盖住微波炉的“叮叮”声,小帅还特地请来了自己的DJ朋友,整晚上在那跟着音乐嗨!
但是小帅的家里不仅偏僻而且并不豪华,怎么办?
小帅跑出很远去迎接顾客,给他们都带上眼罩,然后牵着他们进“餐厅”!
这种做法不仅不让客户反感,反而让他们感觉新奇!
最后是演员,整个院子里有五六桌客人,除了被邀请的两桌,其他都是演员!
这群演员整个晚上的作用就是一边吃,一边夸奖!
“哇呜,我从来没有吃过这么好吃的甜品!”
“偶买噶!简直太好吃了!”
最后的结果是,被邀请的客人非常满意,全部给出五星好评!
OMG!
二、如何利用大众认知赚钱?
警告:以下内容是市面上少有的“危险”信息,如果你只是看看,那没什么问题,如果你要使用这些方法,切勿害人。
“大众只相信他们看到的,只听他们想听的!”——营销鬼才小帅
1、权威性原则
什么才是高端餐厅?大众的认知大多都是被媒体以及电影教育过以后,所形成的固有认知。
高端餐厅,一定贵;
高端餐厅,分量少;
高端餐厅,名人常去;
高端餐厅,评分高!
真正好的东西,很难买;
真正好的东西,明星买的多;
真正好的东西,广告打的凶!
为什么牛根生揣着300万创办蒙牛,拿出100万先去打广告?为了造势!那造势的根本目的是什么?树立权威性!
告诉消费者:我是仅次于伊利的大牌!
2、稀缺性原则
得不到的才是最美的!
你很想要最新款的Iphone,什么时候是你最开心的时候?
拥有的那一刻!而且,你期待的时间越长,拥有的那一刻就越爽!
此时,你的快乐指数是100分!
等到第2天呢?你的快乐指数可能还有99分了!如果你朋友说,借我玩几天吧?你依然不舍,害怕被玩坏了。
等到第30天呢?你的快乐指数可能只有71分了!你开始不太在乎,手机膜是不是光洁,也愿意借给朋友把玩。
等到第100天呢?就算手机摔了,你也无所谓了。
聪明的商家,要营销你,是从产品还没开始生产,就开始各种吹嘘!
我们有什么新功能,我们能帮你干什么事情,哪位明星非常期待……
就好像我们做外卖加盟连锁,本来以为通过直播,让大家看到真实的外卖店销量和忙碌的场景,可以增加签约率,但事实上,不是!
正好相反!因为你失去了“稀缺性”,所有的资讯让客户看得明明白白,清清楚楚,他们就不会上门咨询了!
(比如说:客户咨询的时候找你问价格,你回不回答?)
3、社会认同原则
为什么小帅请客吃饭,要安排一群演员?
一群不停在旁边赞美这饭菜好吃的演员,怎么可能影响到一个人的真实体验?
当然能够。
因为语言能改变人的潜意识!什么意思呢?让你现在体验!
在场的演员并不是单纯的说:好吃、美味这些宽泛的词语,而是针对人味觉的词语!
比如说:这草莓酱真不错,尝起来甜中带着一点酸,入口的时候,我口水都止不住了!
大家好记得农夫山泉最经典的广告语吗?
“农夫山泉有点甜!”
当时我就询问过周围的人,很多都说确实有点甜,特别是第一口入口的时候,感觉很明显。
我听到他们这么一说,我居然也觉得有点甜。
可实际上,一块五一瓶的农夫山泉的水厂跟其他矿泉水的水厂,不管是水源还是工艺,没什么区别。
三、送礼一份礼物
如果你读过《影响力》这本书,那你对上面的3套原则应该很熟悉了!
我很喜欢这本书,每年都会拿出来读读。
不过,你有没有发现,这本书缺少一些落地的操作方法!
就好像开篇小帅的故事,他用的都是这本书里的内容,这才是运用!
后来,偶然间我找到了一本实操性很强的书《如何经营印象》,里面几乎都是作者在实际工作和生活中运用心理学来经营印象的实操方法。
看完简直有种豁然开朗的感觉!