1、搜索场景流程概述
从用户输入搜索词到展现搜索结果,整个系统工作过程可以分为3步:
- 第1步:理解“搜索词”,即通过用户输入的搜索词理解【用户想要找什么商品】。
- 第2步:商品召回,从海量平台商品中找出匹配用户需求的候选商品,即决定哪些商品可以被展现。
- 第3步:商品排序,通过平台系统多维度综合评估,最终呈现给用户的商品列表和排列顺序。
2、分析【搜索词】
含义:系统通过分析搜索词的含义,理解用户需求。
示例:用户输入搜索词【乐高机械组911】
💡运营小技巧:
如何能让自己的商品更好的平台理解?(咸鱼导航站 – www.xianyunav.com)
- 在商品描述的开头就清晰明确的描述商品是什么、品牌是什么。
- 正确填写分类、款式、品牌和成色等属性,以便平台系统更好的识别商品。
平台系统对用户搜索词进行初步理解,将进行下一步:商品召回。
3、商品召回
含义:将搜索词理解阶段给的用户需求,与平台海量商品信息做匹配,匹配到满足用户需求的商品集合。
匹配到的商品满足以下特征:
- 商品和搜索词(用户需求)必须有相关性:通过文本、类目和属性建立商品和搜索词的相关性。
- 在海量的商品池中,依据商品发布时间、商品点击率、转化率、我想要数等特征,确定商品集合。
- 个性化召回:基于用户偏好召回商品,用户体验更佳。
💡运营小技巧:
哪些商品描述信息很重要?
——商品标题、描述头部文本,品牌、型号、类目、同义词、属性、卖点等都是需要重点表述的商品信息。
以上处理后的信息输入下一步:商品排序。
4、排序
含义:将前一步召回选出的无序商品集合,排列为有顺序的商品列表。
排序依据示例:www.xianyunav.com – 咸鱼导航站
平台根据以上各项信息进行商品排序,使得搜索流量的效率更高,用户体验更好。
💡运营小技巧:
如何让你的商品排序更靠前?
——从商品能力(商品信息详实和价格)、卖家能力(互动、信用、服务、活跃)提高自身能力,并遵循平台规则契合闲鱼平台价值主张(不做低价引流&假劣等负向行为,关注平台发布的热门趋势缺货等信息)。